Ajutor InterSchimb

Deschide pagina de înregistrare și completează datele cerute. După creare, aplicația te conduce prin verificările necesare pentru cont. Folosește date reale și o adresă de email la care ai acces, deoarece aceasta este folosită în fluxurile de verificare și recuperare.

Verifică emailul și parola. Dacă aplicația solicită un cod de verificare sau confirmarea unui dispozitiv nou, finalizează acel pas înainte de a continua. Dacă parola nu mai este cunoscută, nu încerca repetat: folosește recuperarea parolei.

Folosește opțiunea de recuperare a parolei. Cere codul de verificare, confirmă-l și setează parola nouă urmând pașii afișați.

În Setări poți administra datele profilului, avatarul, emailul și parola. Pentru modificările sensibile aplicația poate solicita o confirmare suplimentară.

După autentificare, intră în Dashboard și apasă Bonus . Se deschide fluxul de revendicare. Bonusul de bun venit se acordă o singură dată fiecărei persoane, iar înainte de acordare aplicația verifică unicitatea solicitantului.

Verificarea biometrică din fluxul Bonus este folosită pentru confirmarea unicității persoanei care solicită bonusul. Conform informațiilor afișate chiar în aplicație, contul poate funcționa și fără această verificare; ea este legată de revendicarea bonusului. Aplicația precizează că imaginile nu sunt salvate în acest scop, fiind analizate caracteristicile biometrice necesare verificării.

Permite accesul la cameră atunci când dispozitivul îl solicită. Ține telefonul stabil, privește camera și poziționează fața în zona indicată pe ecran. Folosește lumină suficientă și evită acoperirea feței. Dacă ai refuzat anterior accesul la cameră, acordă permisiunea din setările browserului sau ale aplicației și reîncearcă.

Bonusul este prevăzut o singură dată pentru fiecare persoană. Dacă ai beneficiat deja de el, nu încerca revendicarea unui nou bonus printr-un alt cont. Fluxul biometric este tocmai mecanismul prin care aplicația verifică unicitatea persoanei care solicită bonusul.

Dacă bonusul a fost deja acordat, opțiunea Bonus nu mai este afișată în Dashboard. Dacă nu l-ai primit și consideri că opțiunea ar trebui să fie disponibilă, verifică starea contului și, dacă problema persistă, contactează suportul.

Intră în Conturile mele și folosește opțiunea de adăugare. Completează informațiile solicitate și stabilește PIN-ul contului. PIN-ul este folosit la operațiuni care necesită confirmarea contului respectiv.

Selectează contul din Conturile mele și folosește acțiunea corespunzătoare pentru schimbarea PIN-ului sau a etichetei. Eticheta te ajută să recunoști mai ușor contul în listele aplicației.

Un cont marcat ca înghețat nu poate fi folosit ca sursă pentru transferurile care sunt blocate de această stare. Alege un alt cont eligibil sau verifică situația contului înainte de a relua plata.

Deschide Plătește/Transfer, alege contul sursă, introdu sau scanează IBAN-ul beneficiarului, completează suma și verifică datele înainte de confirmare. Dacă aplicația cere PIN-ul contului, introdu PIN-ul IBAN-ului din care plătești.

Folosește butonul de scanare din pagina de plată și permite accesul la cameră. Încadrează codul QR clar. După citire, verifică întotdeauna destinatarul și suma înainte de confirmarea operațiunii.

Salvează persoana în Contacte. Contactele pot păstra datele utile pentru acces rapid, iar pagina unui contact îți oferă istoricul și acțiunile disponibile pentru acel contact.

Dacă dorești să-ți muți valorile din bani taxabili în unități de schimb, în pagina Încărcare selectezi moneda disponibilă și completezi datele cerute. Aplicația îți permite să soliciți prin email informațiile necesare pentru efectuarea încărcării. Urmează exact instrucțiunile primite.

Alege IBAN-ul care va primi plata, completează suma dacă vrei o valoare fixă sau las-o necompletată dacă destinatarul trebuie să aleagă suma, adaugă descrierea și stabilește valabilitatea linkului. După generare îl poți copia și trimite.

În lista linkurilor poți filtra după stări precum active, plătite, expirate sau anulate. Tot de acolo poți deschide linkul și folosi acțiunile disponibile pentru starea lui curentă.

Deschide Plată la Magazin și pornește camera. Scanează codul POS prezentat de furnizor. După ce apar produsele și totalul, verifică lista, alege contul din care plătești și confirmă. Pentru autorizare ți se cere PIN-ul contului selectat.

În situația aceasta, nu confirma plata încă. Folosește opțiunea de refuz și cere furnizorului să corecteze bonul. Confirmarea trebuie făcută numai după ce lista produselor și totalul sunt corecte.

În pagina WEB-Mag alege țara și locația în care vrei să cauți, stabilește distanța maximă și selectează opțiunea Beneficiar și Caut Produse și Servicii . Scrie un termen scurt și clar, de exemplu „pâine”, „lemn de foc”, „electrician” sau „avocat”. Poți folosi și categoria pentru a restrânge rezultatele.

Dacă permiți localizarea, aplicația poate folosi poziția dispozitivului drept punct de referință. Distanța selectată este raza în care sunt filtrate rezultatele.

Selectează Furnizor și Caut În Nevoile Beneficiarilor . În acest mod, căutarea folosește nevoile publicate de utilizatori prin tagurile din Necesar. Introdu produsul sau serviciul pe care îl poți oferi și folosește locația plus distanța pentru a găsi cereri relevante din zona dorită.

Categoria de produse este destinată modului de căutare ca beneficiar; în modul Furnizor, criteriul principal este nevoia sau tagul introdus.

Verifică țara și locația, apoi mărește treptat Distanța maximă . Dacă ai introdus locația manual, folosește o localitate sau zonă clară. Poți încerca și butonul de localizare, cu permisiunea de acces la poziție. Simplifică termenul căutat și, dacă ai ales o categorie foarte restrictivă, încearcă Toate categoriile .

Pagina magazinului poate afișa descrierea, locația pe hartă, date de contact, programul, legături sociale, produsele și serviciile publicate, precum și nevoile declarate de acel magazin. Produsele pot fi filtrate după categoriile disponibile.

Datele de contact pot fi afișate prin acțiunea dedicată, iar locația poate fi deschisă și în hartă pentru orientare.

Un produs fizic poate avea stoc disponibil, stoc epuizat sau stoc nelimitat. Un serviciu este prezentat ca disponibil, dar nu se comandă online prin coș: pentru el contactezi direct furnizorul. Un produs digital se livrează online și nu necesită transport fizic.

Dacă produsul este disponibil pentru cumpărare online și există stoc, îl poți adăuga în coș. Pentru această acțiune trebuie să fii autentificat. Produsele marcate doar pentru magazin sau serviciile care cer contact direct nu urmează fluxul normal de comandă online.

Deschide produsul, alege cantitatea disponibilă și adaugă-l în coș. În coș poți modifica numărul de bucăți sau elimina articole înainte de a continua. La checkout, comanda este împărțită pe magazinele participante, astfel încât livrarea fiecărui magazin să poată fi tratată separat.

Completează adresa de livrare cerută de pagină. Pentru magazinele care folosesc livrarea integrată, aplicația poate valida adresa și îți poate propune o formă corectată; verifică propunerea înainte de acceptare. Apoi calculează opțiunile de livrare pentru fiecare magazin și alege varianta potrivită.

În funcție de oferta disponibilă pot exista livrare la adresă, ridicare de către curier, predare prin punct de expediție sau livrare în locker. Pentru o opțiune de locker trebuie ales lockerul solicitat de flux înainte de continuare.

Checkout-ul îți arată distinct produsele și livrarea. În anumite configurații, transportul este achitat în comandă; în altele, costul afișat este aproximativ și se achită ramburs curierului la livrare. Citește sumarul și mesajul de lângă transport înainte de a confirma plata.

Pentru o comandă alcătuită numai din produse digitale nu se caută curier și nu se calculează transport fizic. După comandă, produsele digitale apar în detaliile comenzii cu linkurile de descărcare disponibile și cu limitele de valabilitate și număr de descărcări afișate acolo.

Verifică dacă adresa și livrarea necesară au fost salvate și dacă ai bifat confirmările cerute de checkout. Dacă există transport ramburs, pagina poate cere acceptarea explicită a acestei condiții înainte de activarea plății.

În Comenzile mele poți căuta după numărul comenzii. Lista afișează starea, data și informațiile de livrare disponibile. Deschide cardul comenzii pentru detalii pe fiecare magazin participant.

În detaliile comenzii, fiecare magazin participant are propriul status și propriile informații de livrare. Când furnizorul a furnizat trackingul, apare butonul/linkul pentru urmărirea expedierii. O comandă cu mai multe magazine poate avea evoluții de livrare diferite pentru fiecare magazin.

Pagina detaliilor comenzii îți indică să contactezi magazinele participante pentru modificarea unei adrese greșite. Fă acest lucru cât mai repede, înainte ca magazinul să finalizeze expedierea.

Deschide comanda. Dacă aceasta conține produse digitale, apare secțiunea Produse digitale cu butoanele de descărcare. Pagina îți arată și cât timp este valabil linkul și câte descărcări sunt permise. Dacă linkul nu mai este utilizabil, furnizorul are în gestiunea comenzii opțiuni pentru administrarea accesului digital.

În Operațiuni poți filtra după cont, perioadă și tip. Tipurile afișate includ transferuri, POS, PayLink, plăți online, rambursări și comisioane. Poți folosi și câmpul de căutare pentru a restrânge rezultatele.

Apasă tranzacția din listă pentru a deschide pagina ei de detalii. De acolo poți vedea informațiile disponibile pentru tipul respectiv de operațiune și acțiunile permise.

În Centrul de Rambursări poți vedea cererile și le poți filtra după stări precum în așteptare, acceptate sau respinse. Deschide cererea pentru detalii și pentru acțiunile disponibile rolului tău în tranzacție.

În Centrul de Dispute vezi cazurile deschise și cele soluționate sau respinse. Poți căuta după informațiile afișate de pagină și deschide disputa pentru istoricul și acțiunile disponibile.

Deschide Securitate pentru a administra dispozitivele asociate contului și opțiunile de protecție disponibile. Dacă observi un dispozitiv pe care nu îl recunoști, elimină accesul acestuia și schimbă parola.

După autentificare poți deschide Suport live și iniția o sesiune de asistență. În timpul unei sesiuni acceptate, interfața poate oferi funcții pentru cameră și trimiterea fișierelor necesare rezolvării problemei.

Folosește pagina publică de contact pentru a trimite mesajul tău. Descrie problema suficient de clar, fără să trimiți parole sau PIN-uri.

Deschide pagina de înregistrare și completează datele cerute. După creare, aplicația te conduce prin verificările necesare pentru cont. Folosește date reale și o adresă de email la care ai acces, deoarece aceasta este folosită în fluxurile de verificare și recuperare.

Verifică emailul și parola. Dacă aplicația solicită un cod de verificare sau confirmarea unui dispozitiv nou, finalizează acel pas înainte de a continua. Dacă parola nu mai este cunoscută, nu încerca repetat: folosește recuperarea parolei.

Folosește opțiunea de recuperare a parolei. Cere codul de verificare, confirmă-l și setează parola nouă urmând pașii afișați.

În Setări poți administra datele profilului, avatarul, emailul și parola. Pentru modificările sensibile aplicația poate solicita o confirmare suplimentară.

Intră în Conturile mele și folosește opțiunea de adăugare. Completează informațiile solicitate și stabilește PIN-ul contului. PIN-ul este folosit la operațiuni care necesită confirmarea contului respectiv.

Selectează contul din Conturile mele și folosește acțiunea corespunzătoare pentru schimbarea PIN-ului sau a etichetei. Eticheta te ajută să recunoști mai ușor contul în listele aplicației.

Un cont marcat ca înghețat nu poate fi folosit ca sursă pentru transferurile care sunt blocate de această stare. Alege un alt cont eligibil sau verifică situația contului înainte de a relua plata.

Dacă dorești să-ți muți valorile din bani taxabili în unități de schimb, în pagina Încărcare selectezi moneda disponibilă și completezi datele cerute. Aplicația îți permite să soliciți prin email informațiile necesare pentru efectuarea încărcării. Urmează exact instrucțiunile primite.

Alege IBAN-ul care va primi plata, completează suma dacă vrei o valoare fixă sau las-o necompletată dacă destinatarul trebuie să aleagă suma, adaugă descrierea și stabilește valabilitatea linkului. După generare îl poți copia și trimite.

În lista linkurilor poți filtra după stări precum active, plătite, expirate sau anulate. Tot de acolo poți deschide linkul și folosi acțiunile disponibile pentru starea lui curentă.

Pentru un POS care lucrează cu produse din inventar, pregătește lucrurile în ordinea aceasta: 1. creezi un cont IBAN secundar (CS), 2. creezi un inventar pe acel cont, 3. creezi POS-ul și îl legi de contul și inventarul respectiv .

1. Intră în Conturile mele și creează un cont IBAN secundar (CS), dacă nu ai deja unul potrivit pentru activitatea POS.
2. Intră în Inventare și creează inventarul pe contul IBAN secundar pe care îl vei folosi. Adaugă apoi produsele, prețurile și codurile de bare de care ai nevoie la vânzare.
3. Deschide Instrumente → POS , alege contul IBAN secundar și, dacă vrei să lucrezi cu produse, selectează inventarul asociat acelui cont. Inventarele afișate sunt filtrate după contul ales și după drepturile disponibile.
4. Finalizează configurarea POS-ului și verifică setările înainte de folosire.

POS-ul poate fi creat și fără inventar . În acest caz nu este necesar pasul de creare și asociere a inventarului. Dacă vrei însă scanarea/căutarea produselor și, după caz, gestionarea automată a stocului, folosește varianta cu inventar.

Terminalul POS este blocat până la autentificarea unui operator. Introdu Master POS sau PIN-ul operatorului autorizat. După autentificare, numele și rolul operatorului apar în interfața terminalului.

Dacă POS-ul folosește inventar, poți scana codul produsului. Interfața permite și adăugarea disponibilă în modul terminalului. Verifică produsele selectate și cantitățile înainte de Checkout.

În modul POS există acțiunea Rambursare. Folosește bonul/tranzacția corespunzătoare și urmează opțiunile afișate pentru produsele care trebuie rambursate. Pentru ca operațiunea să rămână corect înregistrată, folosește rambursarea dedicată, nu o vânzare negativă.

Deschide Inventare și alege crearea unui inventar nou. Pentru creare, aplicația indică necesitatea existenței unui IBAN secundar. Configurează inventarul și apoi intră în administrarea produselor.

Intră în inventarul dorit și deschide gestionarea produselor. Poți adăuga produse și completa informațiile comerciale cerute de formular, apoi le poți edita ulterior. Codurile de bare sunt utile pentru identificarea rapidă în POS.

Dacă inventarul este accesat printr-un cont partajat, anumite acțiuni depind de permisiunile acordate. Pagina de inventar precizează că lipsa unui buton poate însemna că nu ai permisiunea necesară pentru acea acțiune.

În pagina Inventare, fiecare inventar la care ai acces la produse poate afișa butonul Export Produse. Apasă-l pentru a descărca un pachet ZIP al produselor active din inventarul respectiv. Pachetul conține fișierul produse.csv cu datele produselor și, separat, imaginile interne ale produselor care există în InterSchimb.

Exportul este util pentru copie de lucru, mutarea produselor într-un alt inventar sau pentru editarea lor cu instrumentul Collections. Sunt incluse numai imaginile interne în formatele acceptate de sistem; imaginile externe nu sunt copiate în pachet.

Dacă lucrezi pe un IBAN partajat, exportul este disponibil numai dacă ai acces la produsele inventarului prin cel puțin unul dintre drepturile de administrare a produselor: adăugare, editare sau ștergere. Proprietarul inventarului are acces direct.

Deschide Inventare, identifică inventarul în care vrei să aduci produsele și apasă Import Produse. Selectează un pachet ZIP compatibil, obținut fie prin Export Produse din InterSchimb, fie prin Descarcă ZIP colecție din Collections. Nu selecta direct un CSV: importul așteaptă pachetul ZIP care conține produse.csv și, dacă există, imaginile interne.

Apasă Verifică și importă. Sistemul analizează mai întâi pachetul; limita pachetului este de 150 MB. Dacă produsele sunt noi și pachetul este valid, importul poate continua direct. La final pagina îți arată separat câte produse au fost adăugate, câte au fost rescrise și câte imagini interne au fost importate.

Pentru un utilizator secundar, importul de produse noi cere dreptul Adăugare produse pe IBAN-ul inventarului. Dacă importul trebuie să rescrie produse deja existente, utilizatorul secundar trebuie să aibă și dreptul Editare produse.

Înainte de salvare, importul caută în inventarul destinație produse existente cu același barcode sau același cod PLU. Dacă găsește potriviri, nu le rescrie fără confirmare: îți afișează produsele detectate și îți oferă alegerea între Oprește importul și Continuă și rescrie.

Dacă alegi rescrierea, datele produsului existent sunt actualizate cu cele din pachet. Pentru produsul rescris, imaginile interne existente sunt înlocuite cu imaginile interne din ZIP. De aceea verifică lista de duplicate înainte să confirmi. Un gestionar care are numai dreptul de adăugare poate importa produse noi, dar nu poate rescrie duplicate fără dreptul de editare a produselor.

Collections este instrumentul public de pregătire și editare a unei colecții de produse. Nu cere autentificare și nu modifică direct inventarul InterSchimb. Colecția este temporară în pagină până când o exporți într-un ZIP. Astfel poți pregăti produsele și fotografiile înainte de a intra în contul furnizorului.

Pentru o colecție nouă, apasă Colecție nouă, apoi Produs nou. Editorul permite completarea datelor comerciale ale produsului, inclusiv tipul produsului și barcode-ul, PLU, numele și gramajul, categoria, unitatea de măsură, stocul, prețul și prețul redus, taxele, descrierea, SKU, brandul, modelul, culoarea și mărimea. Sunt disponibile și marcajele pentru serviciu, vrac, produs digital, livrare și sugestii de căutare, precum și datele necesare pentru fișier digital, dimensiuni, greutate și preț de livrare.

La fiecare produs poți adăuga maximum 4 imagini interne, fie alegând imaginile din telefon, fie folosind camera. Poți schimba ordinea lor sau le poți șterge înainte de salvarea produsului. În pachetul ZIP sunt incluse numai aceste imagini interne; instrumentul nu descarcă și nu manipulează imagini externe.

Butonul Salvează și următorul este util când introduci mai multe produse consecutiv. Lista poate fi căutată după nume, barcode, PLU sau SKU, iar produsele deja introduse pot fi editate sau șterse din colecția temporară. Când ai terminat, apasă Descarcă ZIP colecție. ZIP-ul rezultat este compatibil cu Import Produse din Inventare.

Poți lucra și în sens invers: din Inventare folosești Export Produse, apoi în Collections alegi Încarcă ZIP. Collections citește produsele și imaginile interne din acel pachet și îți permite să le editezi, să adaugi produse sau să le elimini. Dacă ai deja o colecție deschisă, încărcarea altui ZIP o înlocuiește după confirmare. După modificări descarci din nou ZIP-ul și îl imporți în inventarul dorit.

Important: Collections nu salvează automat modificările în contul tău și nici în inventar. Dacă pornești o colecție nouă înainte să descarci ZIP-ul curent, datele colecției curente se pierd. Pentru produsele digitale, verifică în mod special datele produsului și accesul la fișier înainte de vânzare, conform secțiunii Produse digitale.

WEB Magazinul se construiește în trei pași, iar ordinea este importantă: 1. creezi un cont IBAN secundar (CS), 2. creezi un inventar pe acel cont, 3. creezi WEB Magazinul și alegi contul împreună cu inventarul .

1. Intră în Conturile mele și creează un cont IBAN secundar (CS), dacă nu ai deja unul pe care vrei să îl folosești pentru magazin.
2. Intră în Inventare și creează inventarul pe acel cont. Aici pregătești produsele care vor putea fi folosite de magazin.
3. Abia după aceea deschide WEB Magazin și pornește configurarea. În prima etapă alegi contul de lucru, iar sistemul îți încarcă inventarele care pot fi folosite pe acel cont. Selectează inventarul pregătit la pasul anterior.
4. Continuă wizardul cu informațiile magazinului, datele de contact, programul, imaginile, tagurile și opțiunile de livrare, apoi verifică sumarul înainte de salvare.

Dacă după alegerea contului nu apare inventarul dorit, verifică mai întâi că inventarul a fost creat pe același cont IBAN secundar și că ai dreptul să îl folosești în WEB Magazin. Inventarele altui cont nu sunt amestecate în listă.

În configurarea magazinului alegi modul de livrare. Dacă folosești integrarea disponibilă, fluxul comenzilor te poate conduce ulterior prin calculul transportului și crearea AWB-ului. Dacă alegi fără integrare, gestionezi livrarea conform opțiunilor configurate în magazin și inventar.

Din lista WEB Magazin selectează magazinul și folosește editarea. Modifică numai informațiile pe care dorești să le actualizezi și parcurge pașii până la salvare.

Fișierul digital nu se încarcă direct în formularul InterSchimb . Mai întâi îl încarci în Google Drive . În Google Drive deschizi setările de partajare ale fișierului și îl setezi astfel încât oricine are linkul să îl poată vizualiza . Această permisiune este necesară pentru ca sistemul InterSchimb să poată prelua fișierul atunci când beneficiarul folosește linkul său de descărcare.

După ce ai configurat partajarea, copiezi linkul Google Drive al fișierului. Linkul acesta este cel pe care îl introduci în câmpul „Link în Google Drive spre fișier” din pagina de adăugare a produsului. Beneficiarului nu îi este afișat linkul tău Google Drive; el primește un link de descărcare generat de InterSchimb.

Intră în inventarul în care vrei să vinzi produsul și alege adăugarea unui produs. Completează datele produsului, apoi bifează „Bifează dacă este Produs Digital și ai drepturi de vănzare” numai dacă produsul este digital și deții dreptul de a-l comercializa.

1. Încarcă în prealabil fișierul în Google Drive și activează accesul prin link.
2. Bifează opțiunea Produs Digital . Formularul afișează câmpurile speciale pentru produsul digital.
3. La „Link în Google Drive spre fișier” lipește linkul copiat din Google Drive.
4. Folosește „Test Download” pentru a verifica dacă linkul introdus poate fi accesat.
5. La „Info fișier / Cod licență” poți introduce codul de activare, instrucțiuni, un link suplimentar sau alte informații care trebuie să ajungă la beneficiar.
6. Pentru un produs digital, unitatea de măsură trebuie să fie „licență” , iar livrarea fizică nu se folosește.
7. Completează restul informațiilor produsului și salvează-l în inventar.

Imaginile produsului se adaugă separat în zona de imagini și sunt doar pentru prezentarea produsului. Fișierul digital cumpărat de beneficiar nu se pune în câmpul de imagini.

După plata comenzii, InterSchimb generează pentru fiecare produs digital un link propriu de descărcare . Beneficiarul îl primește pe email și îl găsește și în Comenzile mele . Linkul este separat de adresa Google Drive introdusă de furnizor și are o perioadă de valabilitate și un număr maxim de descărcări stabilite de sistem.

Dacă o comandă conține numai produse digitale, nu este necesar transport fizic, nu se caută curier și nu se generează AWB pentru acele produse.

Intră în Gestiune → Comenzi primite , deschide comanda și mergi la Administrare Produse digitale . Pentru fiecare produs vezi numărul de descărcări efectuate, limita de descărcări și data la care expiră linkul. Dacă plata este finalizată și linkul este în regulă, nu trebuie să faci nimic: beneficiarul are deja accesul pe email și în pagina comenzii sale.

Butonul Administrare link deschide trei acțiuni. Prelungește & retrimite email mută expirarea cu perioada configurată de sistem, resetează contorul de descărcări și retrimite beneficiarului emailul. Generează link nou înlocuiește linkul anterior cu un token nou, astfel încât vechiul link nu mai este utilizabil. Anulează accesul digital șterge accesul de descărcare; poți păstra bifată opțiunea de notificare pentru ca utilizatorul să primească email despre anulare.

Verifică produsul în Administrare Produse digitale . Linkul poate deveni inutilizabil dacă a expirat, dacă s-a atins limita de descărcări sau dacă accesul a fost anulat. Dacă vrei să păstrezi același acces, folosește Prelungește & retrimite email . Dacă trebuie înlocuit complet accesul existent, folosește Generează link nou .

Dacă problema este chiar fișierul sursă, verifică și linkul din Google Drive al produsului și permisiunea lui de partajare. Fișierul trebuie să rămână disponibil pentru acces prin link, altfel InterSchimb nu îl poate furniza beneficiarului.

În Gestiune vezi comenzile primite de magazinele la care ai acces. Poți filtra după status, ordona de la cele mai noi sau vechi și limita perioada la azi, ultima săptămână, ultima lună sau un interval ales.

Deschide detaliile comenzii și folosește Schimbă statusul. Fluxul afișat include etape precum Comandă primită , Colectare produse , Colet în procesare și starea de expediere, iar comanda poate fi anulată prin acțiunea disponibilă atunci când situația o permite.

Din detaliile comenzii pornește fluxul AWB. Wizardul verifică datele necesare, coletul/coletele, dimensiunile și greutatea, adresa și opțiunea de transport. Dacă este necesar un locker, selectează-l înainte de creare. Verifică toate datele înainte de confirmare.

În detaliile comenzii există acțiunea de editare a adresei. La crearea AWB-ului, aplicația poate valida sau propune normalizarea adresei; verifică diferențele afișate înainte de a accepta modificarea.

Detaliile comenzii includ administrarea produselor digitale. Pentru linkul digital există acțiuni dedicate, inclusiv prelungirea valabilității, generarea unui link nou sau anularea linkului, în funcție de starea comenzii.

La configurarea WEB-Magazinului poți alege Da, vreau să integrez și livrarea produselor . În acest flux InterSchimb folosește furnizorul de livrare configurat pentru a căuta opțiuni de curier. Poți selecta puncte de expediție din apropiere; dacă nu selectezi un punct, ridicarea coletelor se face de la adresa magazinului, conform opțiunilor disponibile.

Dacă activezi livrarea asistată, trebuie să definești cel puțin o cutie de expediere. Dimensiunile corecte ajută la calculul și pregătirea transportului.

Intră în Gestiune → Comenzi primite , deschide comanda și urmărește etapele afișate: comandă primită, colectarea produselor și procesarea coletului. Pentru produse fizice, pregătește coletul și verifică informațiile de livrare alese de beneficiar. Wizardul AWB îți arată opțiunea de curier și modul de predare, apoi îți cere să confirmi cutiile folosite.

Pentru magazinele cu livrare integrată, în detaliile comenzii apare Generare Document de transport (AWB) . Parcurge wizardul, verifică alegerea beneficiarului, confirmă ambalarea și datele cerute, apoi generează AWB-ul. După generare poți descărca documentul AWB.

Descarcă și imprimă eticheta de transport și lipește-o pe coletul ambalat înainte de predare sau ridicare.

Urmează exact indicația afișată în wizardul comenzii. Dacă este pickup , curierul vine la adresa ta pentru ridicare. Dacă este drop-off , duci tu coletul la punctul de predare indicat. Pentru un flux locker → locker , duci coletul la lockerul de predare indicat și urmezi instrucțiunile/codul asociat AWB-ului; curierul îl transportă apoi către lockerul ales de beneficiar.

Ca să eviți orice confuzie, nu te baza doar pe numele curierului: folosește instrucțiunea concretă afișată pentru comanda respectivă.

Dacă ai ales să gestionezi livrarea separat, transportul este administrat de tine. Pentru produsele livrabile trebuie să ai configurate costurile necesare în inventar, iar după expediere introduci în comandă linkul de tracking al coletului. Gestiunea semnalează comenzile finalizate la care lipsește linkul de tracking.

Verifică adresa și cutiile confirmate. Fluxul comenzii poate deschide opțiunea de Refacere AWB atunci când documentul nu a putut fi generat. Reia calculul și confirmă datele reale ale coletului înainte de o nouă încercare.

Deschide Necesar și selectează magazinul pentru care vrei să publici cerințele. În pagina magazinului poți adăuga taguri pentru produsele sau serviciile pe care le cauți. Acestea descriu necesarul tău și te ajută să fii găsit pentru oferte relevante.

Poți reveni oricând în Necesar, selecta magazinul și adăuga taguri noi. Folosește denumiri relevante pentru ceea ce cauți. Tagurile existente sunt afișate separat și pot fi eliminate atunci când nu mai ai nevoie de acel produs sau serviciu.

Intră în Necesar, alege magazinul și elimină tagul corespunzător din lista tagurilor existente. Astfel, necesarul publicat rămâne actualizat.

În pagina WEB-Mag alege țara și locația în care vrei să cauți, stabilește distanța maximă și selectează opțiunea Beneficiar și Caut Produse și Servicii . Scrie un termen scurt și clar, de exemplu „pâine”, „lemn de foc”, „electrician” sau „avocat”. Poți folosi și categoria pentru a restrânge rezultatele.

Dacă permiți localizarea, aplicația poate folosi poziția dispozitivului drept punct de referință. Distanța selectată este raza în care sunt filtrate rezultatele.

Selectează Furnizor și Caut În Nevoile Beneficiarilor . În acest mod, căutarea folosește nevoile publicate de utilizatori prin tagurile din Necesar. Introdu produsul sau serviciul pe care îl poți oferi și folosește locația plus distanța pentru a găsi cereri relevante din zona dorită.

Categoria de produse este destinată modului de căutare ca beneficiar; în modul Furnizor, criteriul principal este nevoia sau tagul introdus.

Verifică țara și locația, apoi mărește treptat Distanța maximă . Dacă ai introdus locația manual, folosește o localitate sau zonă clară. Poți încerca și butonul de localizare, cu permisiunea de acces la poziție. Simplifică termenul căutat și, dacă ai ales o categorie foarte restrictivă, încearcă Toate categoriile .

În Operațiuni poți filtra după cont, perioadă și tip. Tipurile afișate includ transferuri, POS, PayLink, plăți online, rambursări și comisioane. Poți folosi și câmpul de căutare pentru a restrânge rezultatele.

Apasă tranzacția din listă pentru a deschide pagina ei de detalii. De acolo poți vedea informațiile disponibile pentru tipul respectiv de operațiune și acțiunile permise.

În Centrul de Rambursări poți vedea cererile și le poți filtra după stări precum în așteptare, acceptate sau respinse. Deschide cererea pentru detalii și pentru acțiunile disponibile rolului tău în tranzacție.

În Centrul de Dispute vezi cazurile deschise și cele soluționate sau respinse. Poți căuta după informațiile afișate de pagină și deschide disputa pentru istoricul și acțiunile disponibile.

Intră în Utilizatori secundari și apasă Adaugă utilizator secundar . Completează emailul și numele persoanei. Apoi selectează un IBAN și apasă butonul + pentru a-l introduce în lista IBAN-uri alocate . Poți aloca aceleiași persoane mai multe IBAN-uri, iar pentru fiecare IBAN stabilești separat ce are voie să facă.

Pentru fiecare IBAN apar grupurile de drepturi pentru tranzacții, inventar, folosirea inventarului, produse, POS și WEB-Magazin. Bifează numai acțiunile de care persoana are nevoie în activitatea ei. La final, confirmi operațiunea cu parola contului tău și salvezi utilizatorul.

Aplicația impune ca utilizatorul secundar să aibă cel puțin dreptul de a vizualiza tranzacțiile pe IBAN-ul care îi este alocat. Celelalte drepturi se acordă individual.

Dacă adresa de email aparține deja unui utilizator InterSchimb, accesul la IBAN este acordat contului existent și persoana primește o informare pe email. Dacă persoana nu are încă un cont, primește o invitație pentru crearea contului secundar . Linkul de invitație este valabil 24 de ore .

La înregistrarea din invitație, persoana folosește emailul invitat, își completează datele cerute, își stabilește parola și confirmă codul primit pe email. După activare, IBAN-urile partajate apar în contul ei conform drepturilor pe care i le-ai acordat.

Accesul partajat are propriul PIN pentru utilizatorul secundar. La acordarea accesului, PIN-ul inițial este 0000 . Acest PIN implicit nu poate fi folosit pentru operațiuni financiare: înainte de prima plată sau transfer, utilizatorul secundar trebuie să deschidă IBAN-ul partajat și să folosească Schimbă PIN pentru a-și seta propriul PIN.

PIN-ul utilizatorului secundar este separat de PIN-ul proprietarului IBAN-ului. Proprietarul nu trebuie să îi comunice gestionarului PIN-ul său. La o plată efectuată dintr-un IBAN partajat, aplicația verifică PIN-ul utilizatorului secundar și dreptul lui de a face operațiunea respectivă.

• Poate vizualiza tranzacții & sold — vede soldul și operațiunile asociate IBAN-ului partajat. Acesta este dreptul minim obligatoriu la alocare.
• Poate efectua transferuri din IBAN — poate folosi IBAN-ul partajat ca sursă pentru plăți/transferuri. Operațiunea este autorizată cu PIN-ul lui de utilizator secundar, nu cu PIN-ul proprietarului.
• Poate crea linkuri de plată — poate crea PayLink-uri care încasează în IBAN-ul partajat.
• Poate plăti în Web-Magazin — poate selecta IBAN-ul partajat la checkout pentru cumpărături online, dacă sunt îndeplinite și celelalte condiții ale plății.

Dacă vrei un gestionar care doar verifică încasările, îi poți lăsa numai vizualizarea. Dacă trebuie să facă și plăți în numele activității, activezi separat dreptul de transfer și/sau plata în WEB-Magazin. Astfel nu este necesar să îi dai acces la toate funcțiile contului.

Drepturile de inventar sunt legate de IBAN-ul partajat . Ele nu oferă automat control total asupra tuturor inventarelor proprietarului. Utilizatorul lucrează cu resursele asociate IBAN-ului pentru care a primit acces.

• Poate adăuga inventar — poate crea un inventar asociat IBAN-ului.
• Poate edita inventar — poate modifica inventarul asociat, în limitele funcțiilor permise de pagină.
• Poate șterge inventar — poate elimina un inventar asociat IBAN-ului; acordă acest drept numai persoanelor care trebuie să administreze structura inventarelor.
• Poate adăuga produse — poate introduce produse noi în inventarul asociat.
• Poate edita produse — poate modifica produsele existente, inclusiv informațiile comerciale disponibile în formular.
• Poate șterge produse — poate elimina produse din inventarul asociat.

Drepturile pentru inventar și cele pentru produse sunt separate. De exemplu, unui gestionar care actualizează stocul și produsele îi poți acorda drepturile necesare asupra produselor fără să îi dai dreptul de a șterge întregul inventar.

• Poate adăuga POS — poate crea un POS asociat IBAN-ului partajat.
• Poate configura POS — poate edita configurația POS-ului asociat.
• Poate șterge POS — poate elimina POS-ul asociat.
• Poate opera POS — poate lucra efectiv cu POS-ul, fără ca aceasta să însemne automat că poate modifica sau șterge configurația lui.
• Poate folosi inventarul asociat în POS — permite selectarea/folosirea inventarului IBAN-ului în configurarea și funcționarea POS-ului.

Aceste drepturi sunt intenționat separate. Pentru un casier sau operator poți acorda operare POS și folosirea inventarului, fără drept de ștergere sau configurare. Pentru un responsabil tehnic poți acorda și configurarea POS-ului. Dacă utilizatorul are dreptul de a crea POS, dar nu are dreptul de a folosi inventarul în POS, inventarul partajat nu devine automat disponibil pentru acea utilizare.

• Poate crea WEB-Magazin — poate crea un magazin asociat IBAN-ului partajat, dacă sunt îndeplinite condițiile de configurare.
• Poate edita WEB-Magazin — poate modifica magazinul asociat.
• Poate șterge WEB-Magazin — poate elimina magazinul asociat; este un drept sensibil și nu este necesar unui gestionar care doar procesează comenzi.
• Poate opera WEB-Magazin — este dreptul important pentru persoana care trebuie să lucreze efectiv cu magazinul: acces la gestiunea comenzilor și la operațiunile magazinului permise de flux, inclusiv actualizarea comenzilor, notelor, trackingului și operațiunile de livrare/AWB sau acces digital acolo unde comanda le oferă.
• Poate folosi inventarul asociat în WEB-Magazin — permite folosirea inventarului IBAN-ului în WEB-Magazin; este separat de dreptul de a crea sau opera magazinul.

Pentru un angajat care trebuie să fie gestionar de comenzi , fără să poată distruge configurația magazinului, combinația de drepturi trebuie gândită în jurul Poate opera WEB-Magazin și al accesului necesar la inventar/produse. Nu este obligatoriu să îi acorzi și Șterge WEB-Magazin sau Șterge inventar .

Deschide IBAN-ul partajat din Conturile mele . Pagina IBAN-ului afișează secțiunea Permisiunile tale pe acest IBAN partajat sunt următoarele . Acolo vezi distinct drepturile pentru tranzacții și transferuri, POS, inventar, utilizarea inventarului, produse și WEB-Magazin.

Un drept nebifat înseamnă că funcția respectivă nu ți-a fost acordată. În diferite pagini, butoanele sau resursele pentru care nu ai permisiune pot lipsi, pot fi dezactivate sau accesul poate fi refuzat. Dacă ai nevoie de o funcție pentru activitatea ta, proprietarul IBAN-ului trebuie să îți modifice permisiunile din Utilizatori secundari .

În Utilizatori secundari deschide persoana și folosește Editează permisiuni . Drepturile se modifică pentru relația dintre persoană și IBAN-ul partajat, deci poți păstra accesul la un IBAN și restrânge numai anumite acțiuni. Dacă persoana nu mai trebuie să aibă deloc acces, folosește acțiunea de eliminare a accesului partajat.

Pentru personalul care își schimbă rolul, este mai sigur să ajustezi drepturile la ceea ce face efectiv: vizualizare, plăți, produse, POS sau gestiune WEB-Magazin. Drepturile de ștergere și cele care permit plăți merită acordate numai când sunt necesare rolului respectiv.

Permisiunile nu sunt roluri fixe; proprietarul le combină în funcție de responsabilitățile reale ale persoanei. Pentru un casier , de regulă sunt relevante operarea POS și folosirea inventarului în POS. Pentru un gestionar de stoc , sunt relevante vizualizarea IBAN-ului și drepturile necesare pe inventar și produse. Pentru un gestionar de comenzi online , este esențial dreptul de operare WEB-Magazin, împreună cu accesul la inventar/produse dacă trebuie să le administreze.

Dacă o persoană trebuie doar să execute activitatea zilnică, nu îi acorda automat drepturile de ștergere a POS-ului, inventarului sau WEB-Magazinului. Dacă trebuie să facă plăți din IBAN, activează explicit dreptul de transfer; simplul fapt că vede soldul sau operează magazinul nu îi acordă automat dreptul de a transfera bani.

Deschide Securitate pentru a administra dispozitivele asociate contului și opțiunile de protecție disponibile. Dacă observi un dispozitiv pe care nu îl recunoști, elimină accesul acestuia și schimbă parola.

După autentificare poți deschide Suport live și iniția o sesiune de asistență. În timpul unei sesiuni acceptate, interfața poate oferi funcții pentru cameră și trimiterea fișierelor necesare rezolvării problemei.

Folosește pagina publică de contact pentru a trimite mesajul tău. Descrie problema suficient de clar, fără să trimiți parole sau PIN-uri.